Supporto
Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo da MonitorUltra.
Domande Frequenti
Come abbino i miei dispositivi?
Sul dispositivo unità bambino, tocca "Unità Bambino" e avvia il monitoraggio. Un codice di abbinamento apparirà sullo schermo. Sul tuo dispositivo genitore, tocca "Unità Genitore" e inserisci il codice di abbinamento o scansiona il codice QR per connetterti istantaneamente.
Perché non ricevo avvisi sonori?
Assicurati che le notifiche siano abilitate per MonitorUltra nelle impostazioni del tuo dispositivo. Verifica anche che il dispositivo unità bambino abbia l'autorizzazione del microfono abilitata e che l'app sia in esecuzione in primo piano o in background.
L'app funziona con i dati cellulari?
Sì! MonitorUltra funziona sia con Wi-Fi che con dati cellulari. Tuttavia, per la migliore qualità audio e la latenza più bassa, consigliamo di utilizzare il Wi-Fi quando possibile.
Quanta batteria consuma l'app?
L'unità bambino consuma più batteria poiché ascolta e trasmette attivamente. Consigliamo di tenerla collegata. L'unità genitore utilizza una batteria minima quando riceve solo l'audio.
Posso monitorare da più dispositivi genitori?
Sì! Più dispositivi genitori possono connettersi simultaneamente alla stessa unità bambino. Ogni genitore riceverà avvisi sonori indipendentemente.
L'audio è sicuro?
Sì. Tutto lo streaming audio è crittografato utilizzando protocolli standard del settore. L'audio non viene mai registrato o archiviato sui nostri server.
Cosa succede se perdo la connessione Internet?
L'app tenterà di riconnettersi automaticamente. Vedrai uno stato "Disconnesso" sull'unità genitore. Una volta ripristinata la connessione, il monitoraggio riprenderà.
Come elimino il mio account?
Vai su Impostazioni nell'app e tocca "Elimina Account". Questo rimuoverà tutti i tuoi dati dai nostri server.
Risoluzione dei Problemi
L'audio è interrotto o in ritardo
Questo è solitamente causato da una connessione Internet debole. Prova ad avvicinarti al tuo router Wi-Fi o a passare a una rete diversa. Chiudere altre app che utilizzano larghezza di banda può anche aiutare.
L'app si blocca o si congela
Prova a forzare la chiusura dell'app e riaprirla. Se il problema persiste, prova a reinstallare l'app. Assicurati di eseguire l'ultima versione dall'App Store.
Non riesco a connettermi all'unità bambino
Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi a Internet. Prova a riavviare la sessione di monitoraggio dell'unità bambino e generare un nuovo codice di abbinamento.