Assistenza
Siamo qui per aiutarti a sfruttare al meglio MonitorUltra.
Domande frequenti
Come associo i dispositivi?
Sull'unità bambino tocca "Unità bambino" per mostrare un codice QR. Sul dispositivo del genitore tocca "Unità genitore" e scansiona il codice per collegarti subito.
Posso vedere il video del bambino?
Sì. Un abbonamento attivo include video in diretta dall’unità bambino e monitoraggio audio. Le nuove installazioni necessitano di un abbonamento per iniziare.
Che cosa rileva MonitorUltra?
MonitorUltra usa SoundAnalysis di Apple sull’unità bambino per rilevare pianto, allarmi e urla, e la fotocamera per rilevare il movimento. Puoi scegliere sensibilità, durata minima del pianto e intervallo tra gli avvisi. Le nuove installazioni di MonitorUltra richiedono un abbonamento attivo per avviare il monitoraggio, incluso l'audio.
Perché non ricevo gli avvisi sonori?
Controlla che le notifiche siano attive per MonitorUltra nelle impostazioni del dispositivo. Verifica anche che l'unità bambino abbia i permessi di microfono e fotocamera e che l'app sia in esecuzione. Le nuove installazioni di MonitorUltra richiedono un abbonamento attivo per avviare il monitoraggio, incluso l'audio.
L'app funziona con la rete mobile?
Sì. MonitorUltra funziona sia in Wi-Fi sia in rete mobile. Per la qualità migliore e la latenza più bassa consigliamo però il Wi-Fi, quando possibile.
Quanta batteria consuma l'app?
L'unità bambino consuma di più perché trasmette video e audio in continuo. Consigliamo di tenerla sotto carica. L'unità genitore consuma poco mentre riceve.
Posso guardare da più dispositivi?
Sì. Più dispositivi genitore possono collegarsi contemporaneamente alla stessa unità bambino. Ognuno riceve gli avvisi in modo indipendente.
La connessione è sicura?
Sì. Tutta la trasmissione video e audio è cifrata tramite LiveKit con protocolli standard del settore. Video e audio non vengono mai registrati né archiviati su alcun server.
Che succede se perdo la connessione a internet?
L'app tenta di riconnettersi da sola. Sull'unità genitore vedrai lo stato "Disconnesso". Appena la connessione torna, il monitoraggio riprende.
Risoluzione dei problemi
Il video o l'audio è a scatti o in ritardo
Di solito dipende da una connessione debole. Avvicinati al router Wi-Fi o passa a un'altra rete. Anche chiudere le altre app che consumano banda aiuta.
L'app si chiude o si blocca
Chiudila del tutto e riaprila. Se il problema resta, reinstallala. Assicurati di avere l'ultima versione dall'App Store.
Non riesco a collegarmi all'unità bambino
Controlla che entrambi i dispositivi siano connessi a internet. Riavvia la sessione di monitoraggio sull'unità bambino e scansiona un nuovo codice QR.