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Häufig gestellte Fragen

Wie koppel ich meine Geräte?

Tippen Sie auf dem Babyeinheit-Gerät auf "Babyeinheit" und starten Sie die Überwachung. Ein Kopplungscode wird auf dem Bildschirm angezeigt. Tippen Sie auf Ihrem Elterngerät auf "Elterneinheit" und geben Sie den Kopplungscode ein oder scannen Sie den QR-Code, um sofort eine Verbindung herzustellen.

Warum erhalte ich keine Tonwarnungen?

Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für MonitorUltra in Ihren Geräteeinstellungen aktiviert sind. Überprüfen Sie auch, ob das Babyeinheit-Gerät die Mikrofonberechtigung aktiviert hat und die App im Vordergrund oder Hintergrund läuft.

Funktioniert die App über Mobilfunkdaten?

Ja! MonitorUltra funktioniert über WLAN und Mobilfunkdaten. Für beste Audioqualität und niedrigste Latenz empfehlen wir jedoch die Verwendung von WLAN, wenn möglich.

Wie viel Akku verbraucht die App?

Die Babyeinheit verbraucht mehr Akku, da sie aktiv zuhört und streamt. Wir empfehlen, sie angeschlossen zu lassen. Die Elterneinheit verbraucht nur minimal Akku, wenn sie nur Audio empfängt.

Kann ich von mehreren Elterngeräten überwachen?

Ja! Mehrere Elterngeräte können sich gleichzeitig mit derselben Babyeinheit verbinden. Jedes Elternteil erhält Tonwarnungen unabhängig.

Ist das Audio sicher?

Ja. Alle Audio-Streams sind mit branchenüblichen Protokollen verschlüsselt. Audio wird niemals aufgezeichnet oder auf unseren Servern gespeichert.

Was passiert, wenn ich die Internetverbindung verliere?

Die App versucht automatisch, die Verbindung wiederherzustellen. Sie sehen einen "Getrennt"-Status auf der Elterneinheit. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, wird die Überwachung fortgesetzt.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehen Sie in der App zu Einstellungen und tippen Sie auf "Konto löschen". Dadurch werden alle Ihre Daten von unseren Servern entfernt.

Fehlerbehebung

Audio ist abgehackt oder verzögert

Dies wird normalerweise durch eine schwache Internetverbindung verursacht. Versuchen Sie, näher an Ihren WLAN-Router zu gehen oder zu einem anderen Netzwerk zu wechseln. Das Schließen anderer Apps, die Bandbreite verbrauchen, kann ebenfalls helfen.

App stürzt ab oder friert ein

Versuchen Sie, die App zwangsweise zu schließen und erneut zu öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App neu zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem App Store verwenden.

Verbindung zur Babyeinheit nicht möglich

Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit dem Internet verbunden sind. Versuchen Sie, die Überwachungssitzung der Babyeinheit neu zu starten und einen neuen Kopplungscode zu generieren.