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Questions Fréquentes

Comment appairer mes appareils ?

Sur l'appareil unité bébé, appuyez sur "Unité Bébé" et démarrez la surveillance. Un code d'appairage apparaîtra à l'écran. Sur votre appareil parent, appuyez sur "Unité Parent" et entrez le code d'appairage ou scannez le code QR pour vous connecter instantanément.

Pourquoi ne reçois-je pas d'alertes sonores ?

Assurez-vous que les notifications sont activées pour MonitorUltra dans les paramètres de votre appareil. Vérifiez également que l'appareil unité bébé a l'autorisation d'accès au microphone activée et que l'application s'exécute au premier plan ou en arrière-plan.

L'application fonctionne-t-elle sur les données cellulaires ?

Oui ! MonitorUltra fonctionne sur Wi-Fi et données cellulaires. Cependant, pour une qualité audio optimale et une latence minimale, nous recommandons d'utiliser le Wi-Fi lorsque c'est possible.

Quelle est la consommation de batterie de l'application ?

L'unité bébé consomme plus de batterie car elle écoute et diffuse activement. Nous recommandons de la garder branchée. L'unité parent utilise une batterie minimale lorsqu'elle reçoit simplement l'audio.

Puis-je surveiller depuis plusieurs appareils parents ?

Oui ! Plusieurs appareils parents peuvent se connecter simultanément à la même unité bébé. Chaque parent recevra les alertes sonores indépendamment.

L'audio est-il sécurisé ?

Oui. Toute la diffusion audio est chiffrée à l'aide de protocoles standard de l'industrie. L'audio n'est jamais enregistré ni stocké sur nos serveurs.

Que se passe-t-il si je perds la connexion Internet ?

L'application tentera de se reconnecter automatiquement. Vous verrez un statut "Déconnecté" sur l'unité parent. Une fois la connexion rétablie, la surveillance reprendra.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Paramètres dans l'application et appuyez sur "Supprimer le compte". Cela supprimera toutes vos données de nos serveurs.

Dépannage

L'audio est saccadé ou retardé

Cela est généralement causé par une connexion Internet faible. Essayez de vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi ou de changer de réseau. Fermer d'autres applications qui utilisent la bande passante peut également aider.

L'application plante ou se fige

Essayez de forcer la fermeture de l'application et de la rouvrir. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application. Assurez-vous d'exécuter la dernière version de l'App Store.

Impossible de se connecter à l'unité bébé

Assurez-vous que les deux appareils sont connectés à Internet. Essayez de redémarrer la session de surveillance de l'unité bébé et de générer un nouveau code d'appairage.