Condiciones del servicio
Última actualización: 31 de julio de 2026
Titular
MonitorUltra la explota ClairAI, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) francesa registrada en Francia con el SIREN 994023539.
Aceptación de las condiciones
Al descargar, instalar o usar MonitorUltra, aceptas quedar vinculado por estas condiciones del servicio. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses la app.
Descripción del servicio
MonitorUltra es una aplicación de vigilancia de bebés que permite usar dispositivos iOS como monitores de vídeo y audio. La app ofrece transmisión de vídeo, transmisión de audio y clasificación de sonidos con IA en tiempo real entre dispositivos emparejados.
Aviso de seguridad importante
MonitorUltra es una herramienta de vigilancia complementaria y no debe ser el único medio de vigilar a un niño. La app no sustituye a la supervisión directa. La app necesita:
- Una conexión a internet estable en ambos dispositivos
- Batería suficiente en ambos dispositivos
- Permisos de cámara y micrófono concedidos en la unidad bebé
Asegúrate siempre de contar con la supervisión y las medidas de seguridad adecuadas para tu hijo. Problemas técnicos, de red o fallos del dispositivo pueden impedir que la app funcione correctamente.
Responsabilidades del usuario
Te comprometes a:
- Usar la app únicamente con fines lícitos
- No usar la app para vigilar a nadie sin su conocimiento o consentimiento (salvo a tus hijos menores)
- Conceder los permisos de cámara y micrófono necesarios en el dispositivo de la unidad bebé
- Mantener tus dispositivos cargados y conectados mientras vigilas
- No intentar aplicar ingeniería inversa, modificar ni manipular la app
Datos y privacidad
Eres responsable de mantener la seguridad de tus dispositivos. Todos los datos de la app se guardan localmente en tu dispositivo. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer el detalle de cómo se tratan tus datos, incluido el uso de cookies y herramientas publicitarias en el sitio web.
Suscripciones y pagos
MonitorUltra ofrece la vigilancia por audio de forma gratuita. Las funciones premium (vídeo, avisos inteligentes, registro de actividad) requieren una suscripción activa, disponible a través de la App Store de Apple (compra dentro de la app) o directamente en nuestro sitio, en monitorultra.app/checkout (compra web mediante Stripe).
Compras dentro de la app (Apple)
Los precios y los periodos de facturación de las compras dentro de la app aparecen en la App Store y pueden variar según la región. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación con al menos 24 horas de antelación al final del periodo en curso. Puedes gestionarlas o cancelarlas en los ajustes de tu cuenta de la App Store.
Los pagos hechos a través de la App Store los procesa Apple. No recogemos ni guardamos datos de pago de esas compras y no podemos emitir reembolsos ni hacer ajustes de facturación. Para incidencias de facturación o solicitudes de reembolso de una compra en la App Store, contacta con el soporte de Apple.
Compras en el sitio web (Stripe)
Las suscripciones compradas directamente en nuestro sitio las factura y procesa Stripe, nuestro procesador de pagos. No guardamos los datos de tu tarjeta; los gestiona directamente Stripe.
Las suscripciones web (mensuales o anuales) se renuevan automáticamente al precio vigente hasta que se cancelen. Puedes cancelar cuando quieras, con efecto al final del periodo de facturación en curso, escribiendo a support@monitorultra.app.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si eres consumidor en la Unión Europea, las compras online cuentan normalmente con un derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, MonitorUltra Premium es contenido digital no suministrado en soporte material cuya ejecución comienza de inmediato con la compra (acceso instantáneo a las funciones premium). Al completar la compra, solicitas expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
Reembolsos
Al margen de los derechos legales descritos arriba, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en las compras web. Escribe a support@monitorultra.app para solicitar el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra.
Propiedad intelectual
MonitorUltra y sus contenidos, características y funcionalidades pertenecen a ClairAI y están protegidos por la normativa de derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual.
Exclusión de garantías
La app se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que funcione sin errores ni interrupciones, ni que cumpla tus requisitos concretos.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la app.
Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Seguir usando la app tras los cambios supone aceptar las nuevas condiciones.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio derivado de ellas o del uso de la app queda sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.
Contacto
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a support@monitorultra.app