Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Quiénes somos

Esta política de privacidad la publica ClairAI SASU, sociedad registrada en Francia (SIREN 994023539), que explota MonitorUltra como responsable del tratamiento en el sentido del RGPD. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a support@monitorultra.app.

Resumen

MonitorUltra está diseñada con la privacidad como principio de partida. Recogemos los datos mínimos necesarios para prestar nuestro servicio de vigilancia de bebés con vídeo y audio, y nunca vendemos tu información personal.

Información que recogemos

Cuando usas MonitorUltra, recogemos:

Información del dispositivo: Nombre del dispositivo y estado de la batería para mostrarlos en la unidad de los padres.
Acceso a cámara y micrófono: La unidad bebé necesita permisos de cámara y micrófono para transmitir vídeo y audio a los dispositivos de los padres.
Eventos de sonido y movimiento: Marcas de tiempo y tipo de los eventos detectados (llanto, movimiento, sonidos) para mostrar el historial en el registro de actividad.
Datos de emparejamiento por código QR: La información de emparejamiento se guarda de forma segura en tus dispositivos. Si usas la función opcional de familia, también se guarda en línea la información necesaria para que se conecten los familiares autorizados.
Cuenta opcional e información familiar: Tu correo electrónico, los familiares y el acceso a la suscripción cuando decides usar esas funciones.

Datos de audio y vídeo

El vídeo y el audio se transmiten en tiempo real entre los dispositivos emparejados y no se graban ni se almacenan en ningún servidor. Toda la transmisión usa conexiones cifradas a través de LiveKit.

Clasificación de sonidos

MonitorUltra usa SoundAnalysis de Apple para detectar llanto, alarmas, gritos y otros sonidos. El análisis se realiza en la unidad bebé. A los dispositivos de los padres solo se envían el tipo de evento y la hora; no se suben fragmentos de audio para analizarlos. La detección de movimiento también se ejecuta en la unidad bebé mediante su cámara.

Cómo usamos tu información

Transmitir vídeo en directo desde la cámara de la unidad bebé a los dispositivos de los padres
Permitir la transmisión de audio en tiempo real entre la unidad bebé y la de los padres
Clasificar los sonidos del bebé en el dispositivo con Apple SoundAnalysis
Enviar notificaciones de llanto, movimiento y sonido mediante Firebase Cloud Messaging
Mostrar el estado de la vigilancia y el historial de actividad

Almacenamiento de datos

La mayoría de los ajustes y el historial de actividad permanecen en tus dispositivos. Los servicios en línea se usan para las cuentas y la función de familia opcionales, el emparejamiento seguro, el acceso a la suscripción y las notificaciones. iCloud puede sincronizar ajustes y emparejamiento entre tus dispositivos Apple. El audio y el vídeo nunca se graban ni se almacenan.

Servicios de terceros (app)

MonitorUltra utiliza los siguientes servicios de terceros:

LiveKit: Transmisión de vídeo y audio en tiempo real
Apple SoundAnalysis: Clasificación de sonidos en el dispositivo
Firebase: Cuentas opcionales, función de familia, emparejamiento seguro, acceso a la suscripción y notificaciones
Servicio de notificaciones push de Apple: Entrega de los avisos
iCloud: Sincronización de ajustes y emparejamiento entre tus dispositivos Apple

Sitio web, cookies y publicidad

Esta sección cubre monitorultra.app, nuestro sitio de marketing y compra, además de los datos de la app descritos arriba.

Google Tag Manager y Google Analytics 4: Usamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4, que nos ayuda a medir cómo se usa nuestro sitio web. Estas herramientas solo se activan después de que aceptes la analítica en nuestro banner de cookies.
Google Ads y medición de conversiones de Meta: Con tu consentimiento publicitario, usamos la medición de conversiones desde servidor de Google Ads y Meta (Facebook) para evaluar el rendimiento de nuestras campañas. Para quienes compran habiendo aceptado la publicidad, esto incluye datos de la transacción cifrados con hash (por ejemplo, una versión con hash de tu correo) enviados a Meta -- nunca tus datos en texto claro.
Stripe: Stripe es nuestro procesador de pagos para las suscripciones compradas en el sitio web. Tu correo y tus datos de pago se envían directamente a Stripe y los procesa Stripe; ClairAI nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Almacenamiento del consentimiento de cookies: Tu elección sobre las cookies se guarda en el almacenamiento local de tu navegador con la clave mu_consent. Esa elección sigue vigente 13 meses, tras los cuales volvemos a preguntar.
Datos de atribución: Guardamos los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y los códigos promocionales en la sesión de tu navegador para entender cómo nos encontraste. Los identificadores publicitarios (gclid, fbc) solo se guardan si aceptaste la publicidad.
Gestionar tu elección: Puedes cambiar o retirar tu consentimiento cuando quieras con el enlace "Configuración de cookies" del pie de página. Retirarlo es tan fácil como darlo y surte efecto de inmediato para las siguientes visitas.

Tus derechos

En cuanto a la app MonitorUltra, puedes:

Eliminar tu cuenta opcional desde la app y borrar los datos locales desinstalando la app de tu dispositivo
Pedirnos una copia de tus datos escribiéndonos
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa de App Store o de la web; debes cancelarla por separado

Conforme al RGPD, también tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificar los datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de tus datos
Recibir tus datos en un formato portátil
Oponerte al tratamiento, incluido el que tiene fines publicitarios
Solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@monitorultra.app.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (cnil.fr), si consideras que tus derechos no se han respetado.

Privacidad de los menores

MonitorUltra está pensada para que madres y padres vigilen a sus hijos. No recogemos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a support@monitorultra.app