Suporte
Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o MonitorUltra.
Perguntas Frequentes
Como emparelhar meus dispositivos?
No dispositivo da unidade do bebé, toque em "Unidade do Bebé" e inicie o monitoramento. Um código de emparelhamento aparecerá no ecrã. No seu dispositivo parental, toque em "Unidade Parental" e insira o código de emparelhamento ou digitalize o código QR para conectar instantaneamente.
Por que não estou a receber alertas de som?
Certifique-se de que as notificações estão ativadas para MonitorUltra nas configurações do seu dispositivo. Verifique também se o dispositivo da unidade do bebé tem a permissão do microfone ativada e se a aplicação está em execução em primeiro plano ou em segundo plano.
A aplicação funciona com dados móveis?
Sim! MonitorUltra funciona tanto com Wi-Fi como com dados móveis. No entanto, para a melhor qualidade de áudio e menor latência, recomendamos usar Wi-Fi quando possível.
Quanto de bateria a aplicação consome?
A unidade do bebé consome mais bateria, pois está a ouvir e a transmitir ativamente. Recomendamos mantê-la ligada à corrente. A unidade parental usa bateria mínima quando apenas recebe áudio.
Posso monitorar a partir de vários dispositivos parentais?
Sim! Vários dispositivos parentais podem conectar-se simultaneamente à mesma unidade do bebé. Cada pai receberá alertas de som independentemente.
O áudio é seguro?
Sim. Toda a transmissão de áudio é encriptada usando protocolos padrão da indústria. O áudio nunca é gravado ou armazenado nos nossos servidores.
O que acontece se eu perder a conexão à Internet?
A aplicação tentará reconectar automaticamente. Verá um estado de "Desconectado" na unidade parental. Assim que a conexão for restaurada, o monitoramento será retomado.
Como eliminar a minha conta?
Vá a Configurações na aplicação e toque em "Eliminar Conta". Isto removerá todos os seus dados dos nossos servidores.
Resolução de Problemas
O áudio está intermitente ou atrasado
Isto geralmente é causado por uma conexão à Internet fraca. Tente aproximar-se do seu router Wi-Fi ou mudar para uma rede diferente. Fechar outras aplicações que usam largura de banda também pode ajudar.
A aplicação falha ou congela
Tente forçar o encerramento da aplicação e reabri-la. Se o problema persistir, tente reinstalar a aplicação. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente da App Store.
Não consigo conectar à unidade do bebé
Certifique-se de que ambos os dispositivos estão conectados à Internet. Tente reiniciar a sessão de monitoramento da unidade do bebé e gerar um novo código de emparelhamento.